ChatBot nedir, insanlarla doğal dilde iletişim kurabilen yazılım uygulamalarıdır. Kural tabanlı ve yapay zeka tabanlı olmak üzere iki ana türü bulunur. Kural tabanlı chatbot'lar, belirli komutlar ve önceden tanımlanmış yanıtlarla çalışırken, yapay zeka tabanlı chatbot'lar makine öğrenimi ve doğal dil işleme teknolojilerini kullanarak daha esnek ve insan benzeri etkileşimler sağlar.